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疫情當前，在線教育迎來一波流量的狂歡，其背後是一個個求知若渴的家庭和孩子。由於疫情帶來的流量激增太過突然，在線教育原本就存在的問題瞬間被嚴重放大。此時此刻，討論在線教育的問題，不是「找茬兒」，而恰恰是為了它更好地發展。畢竟，在線教育不是短期應急方案，而是未來的重要趨勢，確保在線教育長期不「掉線」，必須把好質量關。 ... 所謂「在線教育」，包含兩大組成元素：「在線」指技術，「教育」則指向內容和服務，技術、內容、服務直接決定了在線教育質量的高下。最近，在線教育機構被頻頻吐槽的「槽點」，也集中地體現在這幾個方面： 技術保障出現漏洞。由於在線人數暴增，不少地區上課時經常會遇到「卡頓」和「死機」，一些在線教育平臺的伺服器甚至還出現了「宕機」。 教師隊伍魚龍混雜。一種教育模式要行穩致遠，核心要件是人才。雖然從國家層面出臺的政策，已經明文要求從事在線教育的教師必須持證上崗，但實際上，無證上崗並非個別現象，實際履歷與「名師」頭銜不匹配的更是屢見不鮮。即使是持證上崗，所謂「名師」也各家有各家的標準，難為了學生家長們去「霧裡看花」。 教學質量參差不齊。對於在線課程而言，學習效果是評價其質量的重要指標。但部分在線教育機構沒有相應的部門來監控教學質量，更缺乏規範的教師培訓體系和強大的專業教研能力，這些都是線上教學質量參差不齊的重要原因。 ... 在線教育儘管疫情期間暴露了一些問題，但並不會因這些問題而停滯不前。毫無疑問，在線教育代表著未來教育的發展方向。隨著信息技術的發展，中小學生已成為新生代網民的主要群體之一。可以說，網絡是這個群體學習知識、獲取信息、交流思想、開發潛能的好平臺。為了孩子們能夠在網上獲得優質的學習資源，我們不妨對在線教育機構的課程質量「苛刻」一些。 站在機構自身的角度，疫情結束後，網絡基礎、硬體設施得以完善，在線教育勢必要經歷更加激烈的同質化競爭。因此，教學質量也將是在線教育企業生存發展的「生命線」。從這個角度講，供需雙方的利益和目標又是一致的，在線教育必須保證網絡不能掉線，質量也不能掉線。 ... 「嗓門大」喊不出好教育，確保在線教育質量「不掉線」，需要各方的共同努力。從企業角度來講，最重要的還是要加強內功，注重服務和內容質量，加強教學教研能力，不斷創造和輸出符合網絡教學特點的優質內容資源。同時，通過增強技術和服務能力，保證學生在線學習的體驗。 市場大浪淘沙，自然會淘汰一些質量掉線的劣質教育產品，但市場的反應未必都很及時，「看不見的手」甚至會經常出現一定的滯後反應，這就需要「看得見的手」及時出手，把在線教育市場的莠苗及時剔出去，這樣良苗才能有更好的成長環境。從政府相關管理部門的角度講，必須加強頂層設計，不斷健全監管體系，給在線教育戴上質量的「緊箍咒」。 ... 徐 虹 | 作者

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